返品・交換について

商品のキャンセルについて

商品の発送前に限り、キャンセルを受け付けております。キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品交換は、当店にてご購入いただいた商品で、未開封商品(外装フィルム含む)に限って承ります。※交換する商品は、同じ商品で異なるレンズデータのみ承ります。

以下に該当する場合は返品交換ができませんのでご注意ください。

商品到着後31日以上経過した商品
90枚パック商品等、外箱を開封した商品
使用済・開封済（包装フィルム含む）の商品
箱が潰れた商品
箱、パッケージにマジックなどで印をつけた商品

お客様都合による返品・交換の場合、返送先住所までの返送料や新しいコンタクトレンズの再送料 (日本国内 (一部地域を除く) )550円（税込）、北海道・沖縄県・九州 700円 (税込))をご負担頂きます。

メールにてお申し込みいただいたのち、商品返送先等の情報をご案内致します。
お客様に返送していただいた商品の到着確認が出来次第、ご指定の金融機関へ返金致します。
返金の際の振込手数料をご負担頂きます。

※ご連絡いただきました口座情報に誤りがあった場合、新たに発生する組戻し手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

お申し込み後、当店よりメールにて再送料の振込先、商品返送先等の情報をご案内致します。
再送料は当店指定の金融機関への振込みとなり、振込手数料はご負担頂きます。
お客様より再送料550円と返送品の確認が出来次第、交換商品の発送手配をさせて頂きます。

当店でご購入頂いた商品に不良品及び破損品があった場合は、製造メーカーで交換を承っております。

当店で販売している全てのコンタクトレンズは、日本国内メーカーより正規ルートで仕入れた商品でございます。

しかしながらメーカー・商品問わず、製造段階でまれに初期不良品が含まれる場合がございます。

万一、届きました商品に初期不良品がございましたら、お手数ではございますが製造メーカーへご連絡頂きますようお願い申し上げます。

※製造メーカーの連絡先は、商品パッケージ裏面等に記載がございます。

不良品及び破損品がございましたら、直ちにレンズのご使用を中止してください。

不良品及び破損品の現品は、乾燥しても構いませんので捨てずに保管してください。

商品パッケージに記載された製造メーカーへご連絡頂き、不良品及び破損品があった旨をお伝えください。

※不良品現品のご提出をお願いする場合がございます。

ご提出いただけない場合、保証対象外となってしまうことがございますので、予めご了承ください。

製造メーカーへご連絡いただいた際、商品名やレンズデータ、商品ロット番号、不良品及び破損の状況等や、お客様の情報をお伺いすることがございます。

不良品及び破損品現品の取り扱いについては、製造メーカーよりご案内いたします。

※このような商品が入っていた場合、決して使用しないでください。

尚、見え方や装用感など品質に関するお問い合わせについては、製造メーカーまたは処方を受けられた眼科医療機関へご相談ください。